文 / 李 妍 王晓琬 宗汉卿
根据教育部等六部门《关于实施职业院校制造业和现代服务业技能型紧缺人才培养培训工程的通知》，护理专业被列入紧缺人才专业，予以重点扶持。随着社会经济不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对医护工作者的需求量越来越大，这给高职护理专业的毕业生就业带来很大的机会，但同时对从事护理工作的人员要求也越来越高，机遇的同时又面临挑战。
高职院校重在培养高素质的技能型人才，但在实际面临就业时，仅仅拥有专业知识和实际操作能力是不够的，还要具有较高的综合素养，其中包括思想政治素质、文学文化素质、心理素质、人际交往能力、沟通协调能力等，因此必须通过多种途径，加强学生的综合素质的培养。
学生综合素质现状
1.思想政治素质
目前学生大部分是“90后”，由于互联网、手机网络的普及，他们接受的来自社会各个层面的信息比较杂乱，学生又缺乏辨别能力，世界观、人生观、价值观尚未确立，表现为思想活跃，但不求甚解，好奇心强，但是对于学习知识不感兴趣。生活缺乏目标，脱离了高考的压力，就失去了求学的动力。他们大多“自我”意识强烈，凡事从“利我”的角度出发，缺乏责任感，缺乏奉献精神。尤其是学护理专业，我们希望培养的是具有“真心”“爱心”“责任心”的合格护理工作者，但多数学生尚不能对自己所选择的专业有此认识。在生理上，18岁应该被认为是成年人，但目前学生反映出来的问题，显示在心理上她们距离“成年人”尚有差距。因此，在高职这个阶段，还要继续对学生加强思想政治方面的教育，当然应该考虑采用学生愿意接受的方式，以期取得良好效果，最终帮助学生树立好自己的世界观、人生观和价值观。
2.人文素质
在以往的护理专业教学安排中，从学校到学生甚至部分专业教师都忽视了学生文学文化方面的教育，笔者学院也是在经过对用人单位的调研之后才提出对于学生文学文化素质的要求。据用人单位反映，学生在工作中，经常出现书写错别字、读错药名等比较低级的问题。在与领导、同事、病人及家属沟通时，也经常出现不会说话、用词不当，激化矛盾的现象。普遍表现出文化水平较低，文化修养不够。
以笔者学院为例，高职护理专业学生在校期间，只有十周共计十次的应用文写作课，讲授例如简历、策划书之类的应用文体写作，学生对课程安排并不感兴趣。有同学认为，简历的书写在网上都有现成的格式，类似这种应用文体，用到再查也未为不可。提高文学文化素质当然不是一朝一夕的工夫，但是实际情况是，学生一旦走入工作岗位，繁重的工作之余，很难静下心来欣赏文学，提高素养。倒是在学校期间可以安排类似文学欣赏之类的课程，使学生养成阅读的良好习惯，方能终身受益。
就现实而言，考入高职，多少意味着学生本身通过9年义务制教育，基本的知识积累有所欠缺。这欠缺表现在方方面面，学生的语文成绩大概一直都是保持在65～75分左右，所以才会在书写、语言表达等方面出现问题。不但知识上有欠缺，在学习习惯方面也存在问题。他们自我学习的能力较差，不预习、不复习，专业书籍不看，课外书籍更是较少阅读。普遍对学习知识缺乏兴趣，课堂听讲效果较差，不会总结知识重点，只关注背记类的内容，目的是应付考试。由于考入了高职院校，学生就只重视专业课程，对于其他文化知识都采取忽视的态度。最终导致常识欠缺，文化底蕴差。随着社会的发展，随着用人单位需求的变化，这类只有技术却欠缺素质的单纯技能型人才，最终还是要面临“被选择”“被淘汰”的命运。
3.心理素质
学生家长通常打电话来的第一句话就是“您别把我们孩子当成年人，她心理脆弱着呢。”确实，高职辅导员们也经常有同样的感受。学生心理承受能力较差，与年龄发展不相符合。表现为应变突发事件能力较差，独立解决问题能力较差，但是同时又不善于融入集体，缺少团队合作的能力。他们极为敏感，非常重视周围人的评价；又因为不善于表达自己，人际沟通水平较低，往往达不到自己的预期，导致情绪低落、不稳定，自我认同感较低。
护理专业属于服务行业，必然要求从事护理工作的人员要具备较好的沟通能力，但学生在校期间在这方面得不到提高，种种情绪带到工作岗位上，面临目前比较严重的医患矛盾、医患纠纷，学生的这种状态也极易引发矛盾或激化矛盾。
加强素质教育途径
1.加快护理专业学科教学改革
加快专业学科的教学改革，包括书本教学内容与临床实际相结合，使学生学有所用，更好地适应岗位需求，更替那些陈旧、过时的内容，定期邀请临床一线的护理专家来校指导教学；增强实践教学环节，尽量缩小与临床的距离，增加实验、实训、见习课程；购置硬件设施，建设完善实训基地；与实习单位建立良好的互动关系。
重视学生综合素质的培养，增加人文课程设置，例如，护理伦理、护士礼仪、文学欣赏、音乐、美术欣赏、舞蹈、形体等课程。培养学生特长，使学生各方面得到雕琢、得到打磨，最终成为内外兼修的高级护理人才。
2.用志愿服务促进学生沟通能力和人际交往能力的提升
支持学生在校期间参加志愿服务活动，培养学生的服务意识、服务态度，提高服务能力，在实际的人与人的交往中，锻炼学生的语言沟通能力和人际交往能力。通过观察发现，那些乐于参加志愿者活动的学生，在毕业求职的时候往往胸有成竹，而且很多学生就是在志愿服务中得到用人单位的青睐获得就业机会的。学院也应积极搭建志愿服务平台，在志愿服务中，学生能够增长见识、获得认同感，在活动中得到锻炼，并且得以成长。走出校门真正去理解什么样的人才是社会所需要的，及时调整自己，以应对就业压力。
3.以丰富多彩的校园活动促进学生综合素质提高
开展丰富多彩的活动，以活动促进学生综合素质的提高；举办形式多样的学术讲座、研讨、参观等，开阔学生眼界，提高学生对专业的理解；鼓励学生参加院校级别、市级、国家级别的操作技能竞赛，增长见识，磨炼专业技能。
小结
提高学生综合素质是一项长期工作，在逐步探索过程中，逐渐形成一套行之有效的体系。在学校不仅仅是学习知识，更是学生成长，步入社会的起点。高职院校不同于普通大学，应该更注重适应性人才的培养，走出校门，走进职场，尽量缩小与社会需求之间的差距。学院应该在如何加强这一优势方面作调整，不断尝试与探索提高学生综合素质的教育理念和办法，为最终培养出适应当前医疗卫生事业的合格护理人才而努力。
（作者单位：北京卫生职业学院）
