计算机网络通讯技术故障分析与处理研究

　摘要：本文从硬件、软件和网络安全等方面，分析了计算机网络通讯中存在的技术故障，并从注重日常维护，改善硬件环境；定期进行检测，加强软件维护；加强计算机管理，构建保障体系等方面，探讨了计算机网络通讯技术故障的处理措施，以期为保障计算机网络通讯的安全平稳运行提供参考价值。
　　关键词：计算机网络通讯技术故障分析处理措施
　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）01-0000-00
　　随着社会的发展，网络通信已经与人们的生活密切相关，但是在计算机网络通讯使用过程中，各种技术故障问题也时有发生，这对计算机网络通讯的合理运用造成了阻碍。因此，分析计算机网络通讯的技术故障及处理措施，对保障计算机的高效运行，提高人们生活质量有着积极的意义。
　　1计算机网络通讯中存在的技术故障
　　1.1硬件方面的故障
　　导致硬件故障的原因主要为：①供电不稳、供电线路老化和雷电等因素影响，使得计算机的电源出现损伤，从而影响计算机网络的正常通讯；②端口存在问题，如搬运时造成损坏、通电时拔插接头和购买时带下不合适等，从而使计算机无法进行网络链接，导致网络通讯出现中断；③线缆和背板出现故障，如潮湿环境下出现短路或漏电、高温或雷击时元器件受损或者线路连接错误使得网络络出现故障等。
　　1.2软件方面的故障
　　导致软件故障的原因主要为：①病毒入侵。在计算机网络通信过程中，很多恶意病毒会干扰通信软件正常运行，使得链接线路中段，这种情况在网络时代比较常见；②交换机配置不当。计算机型号不同，交换器配置兼容性也需要随之变化，如果操作人员不熟悉交换机系统，很容易配置错误，进而影响网络正常通讯；③主机逻辑混乱。计算机主机的安全性能出现问题后，网络地址也会出现混乱，进而使主机IP地址相互冲突，使得网络通讯线路中断。
　　1.3 安全方面的故障
　　导致安全故障的原因主要为：①自然条件的不利影响，如环境温度过高或者不可抗拒因素等，使得用户密码丢失或者被破译，无法正常进行网络通讯；②人为破坏，如不法分子为盗取信息资料，恶意破坏破坏网络系统，进行假冒和偷听等不法行为；③病毒侵扰，如黑客编制破坏性与隐蔽性较强的病毒，破坏用户计算机正常运行，为网络通讯埋下安全隐患。
　　2计算机网络通讯技术故障的处理措施
　　2.1注重日常维护，改善硬件环境
　　一方面，系统维护人员需要按照使用手册，定期检查计算机的硬件设备，电脑显示器、交换机、路由器、网线和显卡等，并做好其日常保养与维护工作。例如在显示器保养时，主要保持其湿度，正确清洁显示屏的表面，避免受到外力碰撞；在键盘保养时，需要不定期进行清洁，避免累积灰尘，并在使用时放轻力度，延长键盘使用寿命；在电脑主板保养时，注意定期清扫主板，更换CPU散热器的导热硅脂，不定期给散热风扇加机油，使用时避免产生静电，保持主板运行的环境温度等。另一方面，系统维护人员需要定期检查网络通信方面的安全性能，确保系统始终为加密状态，严格按照国家规定要求开展网络通讯的建设工作，经过公安机关检查后方可正式运行，并且在计算机运行过程中，注重计算机的防水与防火等方面的工作，改善计算机运行时的硬件环境，确保计算机的网络通讯系统可以正常运行。
　　2.2定期进行检测，加强软件维护
　　首先，系统维护人员需要在网络通信系统运行中，定期检测配置中存在的安全隐患，正确设定IP协议，下载安装补丁程序、设置防火墙和安装网络杀毒软件等，弥补操作系统中的安全系统，并且对磁盘进行清理、维护与碎片整理，彻底删除无效文件、临时文件与垃圾文件，释放计算机的磁盘空间，保障系统操作性能的稳定性，避免受到不法分子的恶意攻击。其次，系统维护人员需要设置账号与密码保护，避免黑客从系统上截获或者猜测密码，从而盗取用户的信息资料。设置的密码位数需要在8位以上，不要用生日、出生日期和手机号等作为密码，并且需要定期更改账号密码，关闭不常用的账户，如匿名登陆账号等，从而提高计算机网络通讯的安全系数。再次，系统维护人员需要定期检测系统日志，分析日志程序生成的报表，如最近登录的时间、使用账号和进行活动等，及时发现存在的异常情况，采取妥善措施进行处理。最后，系统维护人员需要定期对系统进行备份。为了避免用户的非法操作或者无法预知的系统故障，系统维护人员需要定期对系统进行安全备份，并将修改后的重要文件存放在不同服务器上，从而使系统崩溃时可以及时恢复到正常的状态。
　　2.3加强计算机管理，构建保障体系
　　首先，单位需要配备专人负责管理计算机设备，并且对计算机管理人员进行统一培训，强化管理人员的责任意识和安全意识，提高管理人员的网络管理水平，可以正确处理计算机出现的网络故障。其次，管理人员需要对计算机资源进行统一的登记和备案，建立准确的资产账，并建立完善的设备记录本，记录计算机设备的原始资料、运行中的维修、升级与变更情况，对计算机的硬件资源需要加贴标签和编号进行标识，设备的光盘与磁介质等随机资料和保修单由管理部门负责保管。最后，管理人员需要做好机房的安防措施，计算机在进入系统、共享资源和屏幕保护时需要采取妥善的安全保密措施，未经管理人员许可，任何人不得用光盘、U盘和移动硬盘等存储设备在计算机上使用，避免制造与传播计算机病毒。
　　3结语
　　最后，计算机网络通讯的应用已经非常普及，给人们的生活和工作带来了便利。系统维护人员只有做好计算机网络通讯的故障分析，及时消除存在的安全隐患，做好计算机硬件与软件的维护工作，才能真正保障计算机网络通讯的正常运行，促进计算机网络通讯技术的发展。
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　　收稿日期：2015-12-19
　　作者简介：周宇飞（1981—），女，山东德州人，研究生，讲师，研究方向：从事计算机教育教学研究。