何小凤（中山大学南方学院）
摘要：本文通过分析目前公众对本国猎头公司的看法、猎头跟公众互动存在的问题、大数据时代下中国猎头形象，更好地为中国猎头树立良好的公众形象出谋划策。
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关键词 ：互联网大数据时代猎头公众形象
随着全球数据量爆炸式增长，互联网大数据时代已经到来。中国猎头公司紧跟时代步伐，利用数据搜索和提取技术搜寻高级人才，网络猎头新模式应运而生。中国猎头在公众的形象也由此经历了从“人才贩子”到“高级猎头”的角色转变，在互联网大数据时代下担当着高级人才和企业的“红娘”角色。
1 公众对中国猎头的负面感觉
面对经济快速发展和随之而来的人才需求量日益扩大的现实，无可否认，猎头成为公众无法回避的教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ，标签也是淋漓尽致，诸如“人才贩子、职业介绍所、刽子手、魔鬼”之类。
1.1 人才贩子当前，猎头公司在搜寻高端人才时，只看见高报酬，不顾道德和法律的约束。有的猎头公司甚至对公司前台进行反猎头。一些企业家干脆把人才的流失原因，通通归结为“猎头”，社会公众甚至痛斥猎头只为中高端人才服务。人才外包公司埋怨猎头的垄断竞争。国内猎头公司“贩卖”人才的现象屡见不鲜，造成公司人员流动的不稳定性。
1.2 职业介绍所目前国内很多应届毕业生或者是已经辞职在家的人并不了解猎头公司的实质及其运作模式，不管三七二十一，在找工作时病急乱投医，未经事先了解清楚，就直接把猎头当做是职业介绍所，向他们铺天盖地投递简历。想当然的认为猎头公司服务对象是需要找工作的普通职员，想当然的以为是为他们进行职业介绍的，从他们身上收取费用，认为猎头公司所提供的往往局限于公司的招聘信息服务，扭曲了猎头公司的服务对象。
1.3 刽子手猎头是向企业收费的，猎头的收费标准
是按年薪收费的，国际通用收费标准为候选人年薪的30%，但在中国，大部分猎头公司的收费在20%-25%居多。这也是让很多企业头疼的事情，为了招揽高级人才为自己服务，不得不向猎头公司花费巨额，中国以中小型企业居多，极大的人才成本不得不让他们叹为观止望而却步，所以，猎头也就成为了大家眼中的刽子手，拼命地狠狠地宰杀企业，而且价格方面一般不留情面，因此，走低成本领先战略的中小型企业自然而然招架不住利刃的屠宰而绕过猎头另寻其他途径招募人才。
1.4 魔鬼说起猎头，人们总爱与国外猎头公司相比较，把本国猎头视为魔鬼般邪恶。外国猎头“财大气粗”，而我们是“小本买卖”；国外猎头公司已经有了几十年的悠久发展历程，而中国猎头公司的发展不过只有十多年的历史；国外猎头公司数量庞大质量精细，而中国猎头数量较少质量一般；洋猎头猎寻高端人才的手段多样，踏上互联网大数据时代的浪潮滚滚而流，而国内猎头搜寻高级人才手段较少，仅依靠人脉电话营销低端互联网细水长流；洋猎头政府对猎头公司的财政支持力度大，而本国政府目前尚不够重视……以上种种，人之常情，有对比便有失落，总觉得别人的都比自己好都比自己先进，总是看到洋猎头优势而放大本国猎头缺点，因此本国猎头也就成了魔鬼的化身。
2 猎头与公众互动存在的问题分析
在碎片化与平台化并行的互联网大数据时代下，国内猎头公司得凭借其量大、多样化、快速化、价值高和密度低四大时代特征，向公众铺天盖地传达猎头信息，而不是单纯依靠传统方法手段与公众互动，否则时势必会导致种种互动问题。
首先，良莠不齐。针对目前国内猎头行业的发展情况，有的猎头根本就没有面对候选人，就直接把后选人的名单背景信息等资料交给客户公司，给他们的后续工作造成了诸多不便。还有，因为国内有些猎头公司，因其本身对行业了解不够，导致找到的候选人的条件明显不符合客户公司要求。或者是自己的人才数据库很久没有更新，里面有些人的联系方式还是过期号码，抑或是猎头顾问本身素质不高，在筛选高端人才时缺乏足够的甄选能力便囫囵吞枣给客户公司推荐。上述现象使得公众对猎头质疑重重，包括用人单位，不得不对国内猎头公司多留一个心眼，以免最后是赔了夫人又折兵，竹篮打水一场空。
其次，受众面窄。传统猎头推荐一名候选人的佣金为20%-30%，而网络猎头仅为年薪的5%左右。目前，网络猎头以其网络资源丰富、“薄利多销”、“广泛发动人名群众”、“建立门户网络”、“高端人才论坛”等优势，优先抢占传统猎头的“一亩三分地”。互联猎头具备迅速、开放、海量信息等特点，使得一些网民可以利用自己的人脉关系，涉足“猎头”这一自己原本一无所知的领域，从而赚得桶桶金，公众认为，传统猎头靠其原始的搜寻人才传达信息的如此窄的受众面的手段已经站不住脚了，没有利用互联网大数据，势必会泯然众人矣。
再次，周期较短。目前国内猎头行业生存周期太短，经济繁荣，招聘量大，猎头公司才好生存，一旦招聘量减少，猎头公司生存就会变得困难，然而客户公司给猎头的报酬通常不是一次性的，而是像买房一样分期付款，这样就导致一些现金流恶化资金链断裂，大量中小猎头公司纷纷面临倒闭。这些猎头公司还没来得及好好与之前的客户公司告别，就卷包袱走人了，留下一堆烂摊子，给公众传达的是造成劳资关系紧张不负责任的信号，所以不免社会公众会将猎头往坏人方面去想。
最后，软肋致命。依稀记得微软总裁比尔盖茨说：“谁要是挖走微软最重要的约占20%的几十名员工，微软就完了”。猎头公司虽看似无所不能，却有其软肋之处，由于成本高昂。目前不少客户企业有回避用猎头公司的倾向，举例而言，银行业内不少外资银行和保险银行的HR 本身就是资深业内人士，其人脉资源之深厚甚至连不少猎头公司都瞠目结舌啧啧称赞。可想而知，其委托猎头公司做单子，其中会有很多薪资是低于同行业公众水平的职位的，这就给公众造成了一个假象，某些中小型猎头公司连HR都不如。
3 猎头公众形象的树立与维护
21 世纪是信息大爆炸的时代，人们越来越认识到互联网的威力所在，阿里巴巴的崛起，更是翻滚了互联网的浪潮，国内猎头也不甘落后，借助互联网大数据时代的东风打造自身品牌优势，给公众留下的良好的形象。此时，公众给猎头贴上的标签演变为“高级猎头、红娘、伯乐、后来居上”。
3.1 高级猎头众所周知，猎头是物色人才帮助优秀的企业寻访高级人才的。截至2014 年11 月29 日，全省21 个地级市共有1000 多家企业，8000 多条岗位信息在广东人才网与求职者进行人岗匹配；广东省急需紧缺人才共有35195 人，珠三角地区急需紧缺人才需求率高达60%以上，就业的竞争压力可想而知。“适者生存，不适者淘汰”，而国内猎头公司的存在，很大程度上解决了我国人才供需不平衡问题，无论高端人才处于哪儿的墙角，都能为其找到花盆吸收日月精华茁壮成长。
3.2 红娘顾名思义，国内猎头公司都担任着牵桥搭线的这样一种类似红娘的角色。为公司寻找恋人（喻指优秀的能为公司解决问题创造价值的人才），为高级人才寻找爱人（喻指能实现自己最大价值的优秀公司），通过向公司收取一定的见面费（喻指服务费），促成一段圆满婚姻，从而实现花好月圆两全其美皆大欢喜，促进市场上正常的人才流动。
3.3 伯乐毋庸置疑，常听到高级人才感叹“千里马常有，而伯乐不常有”、“不被老板赏识重用”、“怀才不遇”、“空有一身才华”、“无法直挂云帆济沧海”。然而猎头的出现使得这些人的呐喊不再是无病呻吟镜中之花水中之月，国内猎头公司凭借其强大的互联网大数据平台，致力于为这些优秀人才找到最适合自己的归宿。真正实现雇主与人才之间：策之能其道，食之能尽其材，鸣之能通其意。
3.4 天使可喜可贺，中国猎头以其迅雷不及掩耳之势屹立于国际人才市场，成为人们眼中的天使，造福百姓。亚洲四小龙依靠国内猎头公司为本地的经济腾飞发挥了巨大贡献。国内猎头利用大数据不断为公众为社会创造巨额利润，促进人才的供需平衡。我国最大限度地保持或扶持国内猎头优先发展，重点扶持国内具有品牌效应和“拳头”优势的猎头公司。然而洋猎头面临文化融合的窘境，中外文化差异不是一时半会可以解决的，这使得他的人才评价机制对国内公众是不利的。国内猎头帮助优秀人才实现最佳定位，帮助企业解决人才困扰问题。
4 树立猎头公众形象的制胜法宝
互联网大数据时代的来临，对传统猎头行业的整个产业规模、组织架构、运作模式、收入分配上将会产生一次革新。面对这样的革新，传统猎头应该积极采取以下措施树立更好的公众形象。
4.1 充分利用大数据工具挖掘高端人才借助移动互联网、大数据与云计算的融合、运营人才搜寻管道、建立智能平台，优化配置人才资源。掌握好大数据的存储、分类、挖掘、快速调用人才信息库和决策支持，多业务环境下全方位实时有效掌握候选人的背景数据。猎头工作的本质其实是情报分析，分析职位和候选人，对比二者的属性，并对匹配程度进行判断。如新形态大数据猎头服务供应商51猎头则通过大数据挖掘建立了一套标准，用算法来对职位和候选人进行匹配。
4.2 提高应用互联网能力国内猎头公司应该尝试线上线下相结合的运作模式。在线下进行传统业务操作的同时，构建线上平台。规划全新的商业模式———招聘服务，融合互联网DNA 和HR 专业招聘知识，由一个计算中心、一个分行业的招聘专家团队和一个自有的呼叫中心三个组成部分，通过线上线下的结合提供批量化的中端人才猎头服务。
4.3 创新猎头服务内容在服务内容上多创新，积极延展一些特别服务或增值服务。可学习洋猎头如全球知名猎头海德思哲收购了领导力咨询机构以加强自身管理咨询的能力，史宾沙管理顾问咨询公司则在进行猎头搜索的同时，提供“董事会顾问”以及评估业务。学习华夏基石、北大纵横在咨询的基础上推出猎头业务。
4.4 提升猎头服务专业水平提高服务的专业水平有两个方向，一是聚焦高端职位。互联网大数据时代带来人才范围广度的极大化，猎头们应该充分利用互联网的数据采集平台广罗人才。二是细分行业、细分职位，寻找自己的优势领域并在其中深耕细作。唯有聚焦才能领先。
4.5 引进来- 走出去中国猎头公司应该积极引进来
走出去，与洋猎头合作。洋猎头更早进入互联网大数据时代，其带来的先进的理念、服务方式和科学先进的管理模式，会大大缩短本土猎头公司摸索的时间成本。在学习和借鉴的同时，与洋猎头应该手拉手合力完善市场服务运作程序竞争机制，提高在全球范围内招募高端人才的能力，做到与国际接轨。
综上所述，互联网发展变幻莫测，拥抱机遇才是王道。国内猎头行业无需惧怕互联网带来的冲击，而是应该依托互联网大数据时代打造属于自己的优势平台，去发现需求，满足需求，创造新模式，实现新发展，提高自我核心竞争力，缩小与洋猎头的差距，加速融入国际猎头市场，从而树立良好的公众形象。
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参考文献：
[1]程贤文.中国猎头产业的现状、规制与引导[J].湖北:中南财经大学，2006.
[2]陈如明.大数据时代的挑战、价值与应对策略[J].中国国际信息通讯展专刊，2012.
[3]肖茉莉.认识猎头勿陷五大误区[J].人力资源.
[4]曹乘瑜.难完成任务的猎头[N].中国证券报，2013/7/25.
作者简介：
何小凤（1993-），女，广东梅州人，本科，中山大学南方学院公共管理学系，研究方向院人力资源。
