基于电子商务物流快递配送方式的选择研究

　【摘要】电子商务是在传统商业交易模式以及互联网应用的基础上发展起来的一种新型的商业交易模式，能够有效的降低企业的交易成本、运输成本、简化企业的运作流程，帮助企业拓展业务，更直接简单的跟顾客进行交流沟通，提高企业的影响力、竞争力。但是，随着电子商务的发展，网络基础设施、支付手段、安全认证和物流快递配送等问题不断浮出水面，成为顾客网上商务交易频繁遇到的问题。尤其是物流快递的配送，不可避免的成为了顾客网上交易最担心和最大的问题。同时，中国目前电子商务发展还处于初级阶段，尚需进一步的发展和完善，打开其在物流配送方面的瓶颈。本研究就针对电子商务下物流快递配送方式的选择进行探讨分析，并重点从电子商务物流快递配送的概念、中国物流快递配送的现状以及其在电子商务下的未来发展趋势和应用措施三个方面进行描写。
　　【关键词】电子商务物流快递配送方式选择
　　随着经济全球化的发展和互联网的广泛应用，预示着这是一个信息化与数字化相结合的时代。网络经济下，电子商务作为一种新型的商务运作模式，结合了网上信息传递、网上交易、网上结算、物流快递配送，迅速发展并已经逐渐深入到越来越多的行业，成为企业线上服务和线下运输一体化的商务交易和拓展模式[1]。但是，物流运输一直是顾客最为担心的问题和电子商务发展的最大瓶颈。如何在这种情况下，保持强有力的竞争力，打破商务发展瓶颈，更好的服务于顾客，提高企业的整体物流水平，对企业来说将会是一个新的挑战和机遇。
　　1电子商务物流快递配送的概念
　　（1）电子商务，与传统的商务运作模式比较，是一种创新，改变了原有的纸质交易、面对面交易，跨越了时间、空间上的距离，有成本低、操作程序简单、资源配制高效率、工作高效率、虚拟化等特点。具体过程为[2]：商流—信息流—资金流—物流，涉及到网络基础设施—支付手段—安全认证—物流快递配送等问题。
　　（2）物流，传统的物流是指将顾客购买的商品从出发地到消费地进行流动运输，实现商品的空间转移。但是随着现代竞争压力的加剧，物流更多的是在传输一种服务和效率，旨在以最快的速度满足顾客的需求，提高企业的核心竞争力。此外，物流的选择模式，对企业的品牌影响力较大。
　　（3）快递配送，是将库存、集货、配货、分拣、装卸、运输等一系列活动相结合，以配货、送货的形式对顾客购买的商品做出的物流服务，不仅仅代表着物流位置的物理性变化，还包含着企业的服务宗旨和文化，是一种新的物流模式。
　　（4）电子商务物流快递配送就是将电子商务、物流和快递配送相结合，形成一种方便快捷、资源高效率、服务高质量的商业运作模式，具体运作过程为：网上交易—物流选择—快递配送。
　　2中国物流快递配送的现状
　　电子商务虽然对传统的商业模式做出了创新和改进，但是商品交易形式的转变，并不能跨越商品本身的物理位置，故而仍然需要各类物流进行实体物质的运输[3]。目前，中国的物流快递配送模式分为四种：第三方物流模式、自营物流模式、物流联盟模式、物流一体化。下面具体从各个物流模式的优特点和现状问题两方面体现出的中国物流快递配送现状进行简单的描述。
　　（1）第三方物流模式。第三方物流模式是较为常见的一种物流模式，是指企业与第三方合作，由第三方代为提供部分或全部的物流服务。这种物流模式中，第三方可以充分应用其相对专业性的管理，形成规模效应从而达到提高服务效率、降低企业成本的目的。但是，目前中国第三方物流模式发展尚不成熟，各个体系建立尚不完整，没有完整的一套法律法规进行规范化。因此，在提供物流的服务过程中，由于合同签约、条款纠纷和自身专业性不到位等问题，常常引发纠葛纷争，影响顾客的服务质量和企业的整体形象。
　　（2）自营物流模式。自营物流即企业内部自身构建一个物流体系，供企业内部的整体物流运输，具有高协调性、保密性和稳定性的特点。但是，自营物流所需耗费的资金较大，不利于企业自身资金的运转，降低了企业的柔韧性。同时，自营物流还需要大量的储备专业性的物流知识人才和物流管理人才，提高了企业运作的成本，且目前中国物流专业性人才缺乏，不能应对电子商务中出现的各种复杂性问题，容易使得企业运作出现问题。
　　（3）物流联盟模式。物流联盟模式既结合了自营物流模式又包含了第三方物流模式，是一种在二者的基础上发展起来，并介于二者之间的物流运输模式。物流联盟实际上是指，企业与两个或两个以上的物流公司进行长期的合作，具有依赖性、较少机会主义、避免受制于人、达到共赢等特点。目前，中国电子商务企业的物流选择正在逐渐向物流联盟模式发展，并渐渐占领物流市场。但是，电子商务企业由于与物流公司建立了长期的物流联盟合作，依赖性很大，故而很难更换合作伙伴。
　　（4）物流一体化。物流一体化模式是对第三方物流的发展和创新，是指将物流系统贯穿到企业生产、销售、物流运输等各个环节，与生产和销售企业形成稳定的契约，并通过资源整合起到经济效益明显、资源共享的作用，是一种较为成熟完整的物流快递配送模式[4]。但是，目前中国很少有形成物流一体化的企业，同时要求物流管理水平较高，中国技术水平、专业人才还较为匮乏，很难达到。
　　根据上述四种物流模式优缺点的描述，物流联盟模式和物流一体化是当前较为完整的物流快递配送模式。但是中国物流水平发展不到位、物流体系建立不完善、物流市场不明朗等各个因素，严重制约着物流业和电子商务的发展。只有妥善的解决物流快递配送问题，才能从很本上突破电子商务的门槛，实现进一步的发展和完善。
　　3电子商务下中国物流快递配送方式未来的发展趋势和应用措施
　　（1）未来的发展趋势。电子商务的发展已经成为不可阻挡的趋势，但目前物流配送问题是其最大的发展阻碍。各个电子商务企业也正在寻找一种适合自身企业，既能给顾客带去最好的服务又能降低投资成本的物流配送模式。根据目前中国物流发展以及物流管理的水平，并综合各种物流快递配送模式的优缺点，物流联盟模式和物流一体化将成为物流快递配送未来的发展趋势，能够使得电子商务企业自身限制性减少、资源共享、合作共赢，物流市场有序化进行。　（2）具体的应用措施。1）利用互联网优化物流信息管理系统。物流运输过程中，既涉及时间、空间的距离，又要时刻帮助顾客解答疑问，还可能因货物较多导致货物发送错误或未及时到达，引发顾客抱怨或投诉，影响整个企业的形象和商誉。物流管理系统杂乱无章，效率低下，物流管理技术不到位，是引起中国物流业发展水平不高的主要原因之一。将互联网应用到物流信息管理系统中，对其进行优化，能够较为有效的提高工作效率，较少工作差错率，便于物流信息的查询和管理，提高顾客的满意度和电子商务企业的竞争力。2）物流快递配送系统结合网络数字化。随着科技的发展，物流快递配送模式应结合网络数字化以及现代设备，应用先进的物流管理理念和管理手段，对物流快递配送系统进行改革和创新。设计出适合电子商务企业自身发展的物流快递配送系统，包括评估配送资源、选择最佳的配送方案和配送路线、衡量配送资源的成本、利润等[5]。此外，还应设计出物流快递配送系统的管理制度，使得操作统一化具体化，便于管理。
　　4结语
　　信息化、网络化、商业化、社会化的时代下，电子商务发展迅速，为人们的生活带了极大的便利，给顾客提供了一个较为方便，足不跨户就能购到自己所需商品的平台，因而越来越受到人们的青睐。但是，漫长的物流过程、收到商品与购买商品不符以及商品受到损坏等服务问题，则是电子商务最突出的缺陷和发展阻碍。目前，物流联盟模式以及物流一体化模式，发展较为成熟完整，能满足顾客的需要，又能降低企业的整体成本，将成为电子商务下，物流快递配送的最佳选择[6]。同时，随着互联网应用的普及，将互联网应用与物流系统相结合，也将会成为物流业未来的发展趋势，提高电子商务下的物流水平，进而促进物流快递配送模式向完善成熟的物流一体化模式发展，提高整个社会的资源配置率。
　　参考文献：
　　[1]孔艳.浅析电子商务之下企业物流配送问题[J].经济与社会发展研究，2014，（08）：63.
　　[2]董娜.快递公司电子商务配送存在的问题与对策[J].宿州学院学报，2015，（03）：27-31.
　　[3]韩江.中国电子商务物流配送问题及对策研究[J].现代企业教育，2015，（02）：18-19.
　　[4]梁淑慧，荣聚岭，周永圣.电子商务物流发展现状与对策研究[J].中国市场，2015，（12）：164-168.
　　[5]刘鹤.电子商务下物流配送优化探讨[J].现代商贸工业，2015，（14）：47-48.
　　[6]许英.电子商务环境下物流快递的发展对策研究[J].中小企业管理与科技（中旬刊）， 2014，（11）：59-60.