——以《东方直播室》为例
齐一璇
多普勒效应是指当接收者收到波的频率变快时，会产生更大的波动效果。如果把此物理概念迁移到受众对说服效应的感知上，即同时或极小间隔地使用多种说服技巧，在第一波说服尚未完全消化，打铁趁热，提高说服频率，则被说服的对象将承受更大的说服压力，更易产生说服效果。《东方直播室》在传达每期节目的观点时，都密集地采用了超过一种说服技巧，这种集约、复合式的说服比仅使用一种或懒散寥落地使用几种能更好地使受众产生态度或行为的转变。
《东方直播室》开辟了一种集对话访谈、新闻报道、媒体评论等多种传播形式，电视、网络媒体、短信直播等多种传播渠道为一体的创新节目。其亮点为邀请新闻事件持不同意见的双方当事人到现场，以不强调孰是孰非、不带媒体批判、不加预设立场的表现形式展开辩论，给双方观点予公平、平等的表达机会。节目以“话不说不清，理不辨不明”为开场白，以主持人骆新的总结性发言结束，在这个过程中持对立观点的双方将进行针锋相对的辩论。作为节目的基础，“两面提示”体现在每期节目中。
一、“两面提示”的运用
除节日特辑外，不论从设计理念、语题选择、主持人定位、舞台设计任何方面看，《东方直播室》都将“两面提示”做到了极致，力求“公平”。2011年11月26日播出的《李阳家暴惹公愤》、2012年12月4日播出的《网站背后的硝烟》中，即便在受众已有普遍定论的前提下，仍将处于道德谴责的风口浪尖甚至法律边缘的李阳、淘宝差评师（有保护性措施）等当事人请到现场。采取文明辩论的方式，不一味地指责，不站在法律或道德的制高点以“咄咄逼人”的方式进行说教。依据霍夫兰对说服效果的实验研究，两面提示对于学历较高者，更易取得好的收效，节目的两面提示的运用增强了其说服力。
在拉姆斯丁和加尼斯进行的“反宣传”试验中，提出“两面提示”比“一面提示”的传播效果有更佳的稳定性及更好的持续性。在一个较公平的情境，向受众展示被回避的内容、方向，使之在遇到对立观点的时候，调动起身体的“免疫细胞”进行抵抗。《东方直播室》从不吝惜给辩论的双方发言的机会．甚至达到了针尖对麦芒的H热化程度。2014年11月10播出的《孩子谁把你抛弃》中甚至找到了试图遗弃孩子的亲生母亲，并给予其充分的时间来叙述事件的前因后果、苦衷心酸、无奈抉择。在叙述过程中不断地对其进行提问，允许其解释补充，这样可以说十分完善的完成了整个两面提示的行为。走完上述步骤后，主持人结语的权威性、可信性与说服性很大程度上得到提高。这种说服一旦发挥作用，很难撼动其效果。
二、“诉诸理性”与“诉诸感情”相结合
诉诸理性与诉诸感情这两种方式在《东方直播室》里有了最直接的碰撞。依据每期节目主题不同，诉诸理性与诉诸感情各有倚重。两种方式的结合与作用的发挥通过邀请各个领域内有所专长的嘉宾来实现。一部分嘉宾以常驻嘉宾的身份出现，如陈浩然、陈岚、石述思、李光斗、黄璜、陆震、林怡真等。常驻嘉宾一般为大学教授、媒体评论员、律师等，他们既对本领域擅长的事物阐释理论进行知识性的普及，同时也作为社会精英对其他事物发表自己凭借经验及阅历得出的见解。此外，每期节目还会依据不同主题邀请相关领域专家作为另一部分嘉宾。
媒体精英一般进行诉诸情感部分，而律师是诉诸理性部分。2014年3月24日播出的《天使的暴力》中，大学教师、媒体评论员于志凌有明显的诉诸感情的情节，在节目中多次激动地使用，“这种孩子如果还不负责任的话，天理难容！”“别的地方连打碎一块玻璃都要惩处，我们这摔了一个孩子，白摔了！”等感情色彩强烈的言辞来营造气氛，对受众进行情绪感染。而同在一期节目的儿童心理学专家魏广东和中国人民大学犯罪心理学教授李玟瑾则明显使用的是诉诸理性的说服方式，通过冷静的摆事实、讲道理，运用理性和逻辑的力量来进行说服行为，其依据也均是法律条文。
诉诸理性与诉诸感情不一定是泾渭分明的，常常是融合的，这种融合甚至体现在同一期同一位嘉宾身上。在《孩子谁把你抛弃》中，公益平台负责人陈岚，她一方面依据相关法律对公益事业方面规定的进行专业指导。另一方面在情绪受到触动的时候，又会爆发出带有强烈感情色彩的句子，“那个孩子是你的孩子啊，这个时候哪怕有一个人给我一块钱，我都恨不得跪下来谢谢他！”此外由于电视节目的多感官传播的特点，在诉诸理性方面《东方直播室》还倚靠主持人冷静、中立的分析态度来达成，诉诸感情方面则利用受害者家属的流泪特写、哭声等直接快速且更为震撼的方式进行。两种说服技巧的协同使用，同一说服对象可以得到全方位、多角度、深层次的说服，不同类型的说服对象能得到符合自身说服特点的心理契合。
三、“恐惧诉求”的适度使用
《东方直播室》在“敲警钟”时非常注重度的把握，不必要不使用，必要时尽量采取轻度诉求。2014年7月14日的《舌尖上的风波》中，未出现狗被虐杀等残酷的画面，仅用狗被囚笼中的轻度警钟唤起人们的注意，避免了现场及播出时受众心理上的不适，也避免了爱狗人士的抵触。但其并非放弃重度恐惧诉求的方式，在表达严重的亟待解决的社会问题时，也有重度的图像出现。在《孩子谁把你抛弃》及《天使的暴力》中多次出现儿童被抛弃甚至被虐待至死等震撼的视频画面，不断冲击受众心理防线，产生巨大社会影响。
四、“明示结论”表主题
此部分使用内容分析的方法．对《东方直播室》的结尾进行分析。在已播出300多期节目中，抽取了2012、2014两年每月播放日期最接近15日的节目共24期。如遇到节日特辑或活动宣传则顺延，若为上集则顺延至下集。
结论分为5类：直接结束、呼吁建立相关法律制度、呼吁社会政府尽责、呼吁人们爱心宽容、建议及鸡汤。“直接结束”指双方意见表达完毕或人物故事展示完毕后，主持人直接使用“下期再见”结束（见左表）。
“直接结束”被视为“寓观点与节目之中”，而把其他四类带有呼吁及建议的有明确总结类观点的表达则被视为明示结论。由于复杂的辩论表现形式的需要及主流媒体引导舆论的要求，明示结论成为节目结尾的不二之选。由表中数据可知，明示结论占到了80%以上。在受众经过两面提示引发深思，情理诉求引人情境，恐惧诉求引起震动后，所需的是一个简单明了的结论。在头脑的理解、情感、压力、触动需要缓解与释放的时候，这样的明示结论使迷惘的受众得以点拨，清晰的受众得到确定。
鸣笛的火车由远及近时汽笛声调逐渐升高是多普勒效应的直观呈现，当上述这些说服技巧如火车从身边呼啸而过，如雨水下落由徐至疾，受众感受到的是类似多普勒效应的说服技巧应用效果。几种技巧在不同的说服性传播活动中各有所长，《东方直播室》把它们合而为一，整合利用，密密袭来如同被压缩的波积聚了更大的能量，在受众身上施加时，即可轻松达到事半功倍之效果。
注释：
[1]李凌晶：《<东方直播室>的选题研究》，《传媒论坛》2013年第1期
[2]张辛欣：《新闻评论中的“两面提示策略”》，《新闻三昧》2007年第8期
[3]郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社2011年版
（河北大学研究生）
