高校图书馆门户网站设计存在的问题与建议

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  • 更新时间2018-05-12
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  摘要:文章通过对我国所有的985和211高校图书馆门户网站进行网络调查,根据调查数据,分析了我国高校图书馆门户网站存在的问题,提出了对高校图书馆门户网站的完善建议。这种探索,将为各高校图书馆建立门户网站提供有益的参考


  关键词:高校图书馆;门户网站;设计;建议


  中图分类号:G250.7文献标志码:A文章编号:2096-000X(2017)19-0141-03


  数字化时代,读者主要通过平台借阅电子资源,纸质书籍借阅量直线下降,电子资源借阅量却一路攀升。网站是高校图书馆链接外部世界,获取信息的主要途径和窗口。[1]网站主页设计的好坏直接影响用户对高校图书馆服务的满意度。高校图书馆网站是向外界展示本校学术资源和服务水平的窗口,方便网络用户远程利用电子资源,推动资源共享,也是促进提高电子资源利用率的有效途径。


  一、调查时间和对象


  笔者于2017年4月份至5月份通过互联网对中国所有的985和211高校图书馆门户网站进行了调查,其中北京中医大学、北京外语大学、西南财经大学、辽宁大学、第二军医和第四军医的图书馆网页无法访问,所以实际调查了110所高校图书馆网站。见表1。


  二、高校图书馆门户网站设计存在的问题


  近几年中国高校图书馆网站建设取得了成绩,但是良莠不齐。根据笔者的调查,高校图书馆门户网站设计普遍存在以下不足:


  (一)美观


  96所高校图书馆网站页面色彩、美工、结构设计和谐,字体通常采用对比性强的黑色,主页面一般采用蓝色、黑色、白色、绿色等颜色,约占总数的87.2%。由此可见,绝大部分高校图书馆门户网站美观,只有22.8%的网站设计繁琐,有的色彩杂乱或模糊,有的充斥着商业气息,缺少文化内涵。


  (二)缺少“在线服务”


  设有“在线服务”栏目的有59所高校图书馆网站,约占总数的53.6%。目前,大部分高校图书馆开设了“在线服务”,一般采用QQ、BBS,和Calis虚拟参考服务或CVRS,合肥工业大学图书馆使用机器人实时咨询。另外,在线服务时间一般局限于8小时工作日之内。


  (三)版权公告


  54所高校图书馆网站设有《关于保护电子资源知识产权的公告》或《版权公告》,约占总数的49%。东北林业大学虽然没有设此栏目,但设有《知识产权中心》,内容包括信息资源检索与利用、专题讲座、馆藏数字资源操作指南、专利申请实务、预约培训。为了减少纠纷,虽然中國高校图书馆普遍在网站上设有相关公告,但是我国图书馆对电子资源普遍缺乏版权意识,时常由于与商家签署合同考虑不周全,导致日后使用中发生纠纷。


  (四)移动图书馆功能单一


  83所高校图书馆网站具有移动图书馆,约占总数的75.4%。目前,移动图书馆界面简单、功能单一,由第三方定制,服务雷同、界面相同、功能类似、无法自主开发个性化内容。


  (五)数据库链接层次太深


  由于在调查过程中,部分高校的数据库无法搜索出来,仅仅调查了106所高校图书馆网站,检索窗设在图书馆首页,被算作1次打开链接,有81所,约占总数的76.4%;2次打开链接有12所,约占总数的11.3%;3次打开链接有9所,约占总数的8.4%;4次打开链接有4所,约占总数的3.7%。目前,图书馆网站应该给用户提供简便、准确、高效率的检索途径。超过3次打开链接,设计欠缺考虑。大部分高校图书馆网站数据库打开次数合理,只有14.2%的高校图书馆网站,检索步骤复杂、检索效率低。


  (六)缺少校友专栏


  不排除部分高校将“校友专栏”设在学校主页栏目,在110所高校图书馆中,仅8所图书馆门户网站设有“校友专栏”,约占总数7.2%,其中,北京大学的“校友专栏”服务丰富多彩,包含代检代查、科技查新、馆藏查询、阅览服务、参考咨询、馆际互借;中国矿大(北京)的“校友著作查询”和“免费学术站点推荐”;武汉大学的“校友专区”和“校友总会”;尤其华南师范大学的“校友联谊会”堪称典范。由于重视度不够,中国高校校友资源开发力度也欠缺。


  (七)“馆员之家”内容简单


  有26所高校图书馆网站设有“馆员之家”,约占总数的23.6%,其中,湖南大学“馆员评价”,在网站上展示馆员照片、姓名、工号、岗位、职务职称,从服务态度、服务能力、仪表规范、语言规范、环境规范、综合,分5个档次评红星。


  (八)其他方面


  第一,在110所高校图书馆的网站中,除了暨南大学图书馆网站设有“无障碍服务”,其余高校缺少针对残疾人的栏目。第二,中国高校图书馆几乎都采用控制IP地址对用户权限进行管理。虽然设有校外VPN,但是学生既不能在任何地点登陆学校的图书馆网站,也不能访问某些电子资源。而且,校园网的权限限制了民众分享图书馆资源。图书馆向民众开放需要读者办理繁琐的手续,开放幅度小,进度缓慢。第三,中国高校网站模块内容基本满足高校师生教学与科研的需要,却没有兼顾师生生活的需要。


  三、高校图书馆门户网站设计的完善建议


  (一)提高页面设计水平


  我国高校图书馆网站美观有余,但不能体现本馆的文化理念。图书馆网站是网络时代图书馆一个载体和一个标志,体现与代表图书馆的文化形象。高校图书馆是一个知性网站,应该体现自身的文化理念,表现一种简洁、深邃、厚重、雅致、朝气蓬勃、富有文化气息的网站风格。值得一提的是,在中国5000年的文明史,图书馆事业历史悠久,早在几千年前中国图书馆就在解决虫蛀、潮湿、发霉、修复等方面具有独特而科学的方法,高校图书馆网站可以将这些宝贵的经验分享给世界人民。


  网站外观设计体现科学性与艺术性相结合的原则,并考虑用户的点击习惯、网页浏览速度等的视觉效果。一方面,设计网站应该遵守“3”秒钟原则,在极短的时间内展示重要信息,给用户留下深刻的第一印象。网站设计遵从一个”F”字母的形状,由于用户的视线首先是水平移动,所以重要的栏目设在上端,然后视线下移一段距离后在小范围内再次横向浏览;最后,用户会在内容区的左侧做快速的纵向浏览。[2]另一方面,网站设计者按照一定的审美要求,突出网站的实用性,设计简洁、美好、典雅的页面,营造一种氛围使用户在享受优美画面时使用网站。民族大学的网站门户将少数民族的字符作为背景,古香古色,富有民族特色。


  (二)完善“在线服务”


  数字时代,用户的读书方式改变了,馆员的工作方式也随之改变。用户下载电子资源,遇到障碍,需要咨询馆员。这就衍生了在线服务。在线服务是一种随时随地的泛在化服务,是顺应世界图书馆发展的一种趋势。淘宝购物网的“在线服务”就是一个很好的示范,互动便捷。当用户遇到本馆没有所需的电子资源时,需要得到“哪儿和怎样才能获取,以及相关链接”等方面的信息。此外,用户利用图书馆资源的时间有差异,尤其高校科研人员查阅资料具有不定时的特点,但是目前高校图书馆的在线服务一般局限于8小时工作日。如果能24小时提供在线服务,将给用户提供了较大的支持。


  (三)严格执行知识产权


  少数读者违规下载,导致出版商停止IP段或整个学校IP范围对此资源的访问,这种违反知识产权的行为不仅损害了用户的权益,而且伤害了我国高校的声誉。[3]图书馆网站必须提醒用户不能恶意下载,并有相应的惩罚措施。为了进一步履行保护知识产权,建议高校图书馆控制用户的复制权和发行权。


  虽然互联网属于公共资源领域,但它仍然属于知识产权的保护对象,很多法律提出对数字信息保护的规定。网络的每一元素都涉及产权保护问题。中国高校图书馆网站都有产权知识保护方面的声明,但是,必须在实践中严格执行知识产权。尤其,各个国家有关知识产权保护的规定不同,在网站的内容中,还要考虑如何应对不同国家版权保护之间的冲突问题。[4]


  (四)完善移动图书馆服务


  移动图书馆服务系统应与4G技术同步。移动图书馆应该包括以下内容:第一,电子书借阅服务。用户通过扫描电子书二维码而借阅电子书。第二,阅读服务与移动检索。用户能通过移动终端检索和阅览电子书。第三,应用软件工具集与交互式服务。[5]读者通过这个平台能够实现人机交互或用户交流,还可以根据需要和爱好设定检索方式。另外,图书馆藏信息查阅、预约、续借、提醒等功能,用户也能在移动终端上操作。


  (五)减少数据库链接层次


  王子舟在《图书馆学基础教程》中写到:“图书馆学中包含着大量知识搜集,知识存储与知识检索方面的内容,它不但能给人们提供一些关于某主题的知识,更重要的是能为人提供寻找知识的知识。”[6]


  如果图书馆网站能提供简单易操作的数据库搜索,并且链接层次少,那么将节约用户的时间,也将提高数据库的利用率。如何减少数据库链接层次?


  一是将检索窗直接设图书馆网站的首页。二是对于外文数据库,英文缩略在前,中文名称在后,在数据库列表以首字母排序,以节省用户点击次数[7];三是建立数据库快速访问入口区,此区域显示数据库的缩略并设置链接,以减少有经验的用户的点击次数。


  (六)优化校友服务


  相比之下,美国高校的校友可以免费使用在线资源和服务。笔者建议:中国高校图书馆应当重视校友的战略作用,加快校友资源的开发和利用,并在网站设置对校友借阅、续借、传递资料、宣传、跟踪报道等方面的服务。尤其,对于电子资源,图书馆与商家签协议时,可以将“校友无偿使用”写进条款,争取得到商家的允许。


  (七)完善“馆员之家”


  馆员之家旨在提升本馆馆员的信息素养,提高其专业素养,并监督其服务质量。为了鼓励馆员提高业务素养和服务质量,将“馆员之家”办成馆员的精神园地,展示他们的荣誉,并将离退休职工的名单和照片展示出来。目前,高校的“馆员之家”一般展示工会活动,如果能分享工作技能、国际性的学术会议、继续教育以及读书感悟等活动,馆员的综合素质将会得到更大幅度的提高。


  (八)完善模块


  高校图书馆网站主要满足师生的科研和教学需要,但也可以最大限度地满足用户的生活需要,设计功能更便利的网站。笔者建议从五个方面完善模块:第一,用户通过网站可以预订教室,查阅地图和附近的餐馆,甚至停车场是否收费等信息。第二,通过网站馆际之间可以办理贷款手续、医疗保险等服务。第三,提高高校图书馆网站对当地的居民的义务服务。网站既展示当地的经济、历史调查报告数据,设有专门服务参观者的栏目和负责人。第四,图书馆不仅借书,还借笔记本电脑和其它设备。第五,用户通过网站得到便利性服务。据笔者调查,了解到美国麻省理工大学图书馆网站设置”星巴克图书馆“配备有浴室、冷热饮水机等设备的相关信息。中国高校图书馆网站可以设置咖啡吧、书吧、自动购物机、自动打印复印等便利设施的相关信息。


  (九)增加人性化元素


  圖书馆既是知识、信息的汇集之所,也是精神、文化的传播之地,其核心价值用八个词来概括:引领、民主、服务、理性、尊重隐私、平等获取、知识自由和文化学习。图书馆是弱者的避难所。但是中国高校图书馆门户网站既缺少对残疾人的服务,又对民众开放力度不够。


  每所高校图书馆网站都设置对残疾人的服务栏目。美国各高校图书馆网站都有“SupportforuserswithDisabilities”栏目,部分高校图书馆网站栏目下方视频浏览器、盲文打印机、电子文本阅读器等软件,以及借阅、扫描、资料传递、课题等服务,有的配置残疾人办公室。


  人性化的图书馆促进社会和谐以及体现图书馆的价值。中国是社会主义公有制国家,图书馆属于国家事业单位,作为国家资源,理应被全民共享。社会公共资源应该被每个公民共享,不分地位高低、贫富。笔者建议,每所高校图书馆分时段无条件向社会免费开放。普通市民、外国访问学者的家属、附属团体等等,只要出示有效证件,一律平等地分时段地使用图书馆的资源和服务,且其网站提供同步服务。目前,杭州图书馆对所有读者免费开放,拾荒者进门阅读,践行了图书馆的公益责任。图书馆应该让读者得到自由和平等,这也是衡量一个国家文明的标志之一。


  四、结束语


  通过这次调查,中国高校图书馆网站门户建设的整体水平和综合实力可见一斑,网站的内容建设有待提高。网站的服务必须立足于社会,立足于全世界,必须根据社会需要的发展以及世界图书馆发展的趋势进步,通过形式和内容提高服务的便利性。高校图书馆门户网站,不仅能建立文字和信息的桥梁,连接不同知识领域的孤岛;也可以跨越语言和文化的障碍,促进世界文明共同进步。笔者希望中国高校图书馆网站扬长避短,既能吸收借鉴外国高校图书馆的优点,使其本土化,又能将自己的优点推向世界,展现中国传统文化的魅力,走向世界,为世界图书馆事业发展贡献力量。


  参考文献: 

  [1]马家伟,姜洋.辽宁省高校图书馆网站内容建设调查分析[J].图书馆学刊,2009(3):110. 

  [2]产品设计原则:3秒、3次原则和费茨定律[EB/OL].http://www.woshipm.com/pd/226511.html.2015/10/29. 

  [3]刘柳,袁琳.中美图书馆电子期刊管理比较研究[J].情报理论与实践,2006,29(6):668. 

  [4]张熹.中美图书馆信息无障碍服务服务的研究[J].图书馆,2014(3):92. 

  [5]朱税显.大数据时代高校图书馆网络服务建设浅议[J].科技创新导报,2016(22):7. 

  [6]王子舟.图书馆学基础教程[M].武汉:武汉大学出版社,2003(8):11. 

  [7]丁玉東.高校图书馆数据库列表及其呈现方式研究[J].新世纪图书馆,2014(11):54. 

    作者:万秀梅