高职院校酒店管理专业教学实习问题浅析

　摘要：酒店管理专业是高职院校中的重点专业之一，实习是酒店管理专业学生提高专业技能的重要环节，也是高等职业教育组成部分之一。在本文中，我们将对酒店管理专业教学实习问题进行分析，并对如何提高酒店管理专业实习质量和效率提出切实可行的建议。
　　关键词：高职院校；酒店管理专业；实习；存在问题；措施
　　中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）07-0174-01当前，我国旅游业得到了蓬勃的发展，很多著名旅游景点的人流量在短时间内增加，使得游客对于酒店的需求越来越高，不少五星级酒店、家庭式旅馆都得到了兴建，使酒店行业也进入了快速的发展阶段。实习活动是为了把理论知识与实践经验相结合，更好地适应现代酒店行业的需要，也是使酒店专业的学生真正向企业员工迈进的极其重要的一步。在这种情况下，高职院校酒店管理专业学生就成为行业发展中的主力，如何使酒店管理专业学生通过实习获取更多经验，使学生能够成为对酒店行业有用的人才，就成为各个高职院校所关注的问题。
　　一、酒店管理专业教学实习问题简析
　　在实习过程中，我们发现其中存在着一些问题，使得实践教学的最终目的没有实现：
　　首先，一些酒店认为实习生缺乏社会经验，并且仅仅在短时间内进行工作，如果在实习结束之后就离开酒店，那么酒店将花费大量的管理、培训、招聘成本。并且，实习学生往往不是处于努力工作挣钱的目的而来到酒店工作，很多都存在着混日子拿实习报告的想法，缺乏纪律性和组织性，一旦在工作中发生较大的失误，将给酒店声誉带来非常严重的损失。
　　其次，有的学生不重视酒店实习工作，认为自己是专业出身的毕业生，与酒店中其他人员有着明显的不同，认为自己踏上工作岗位之后，将很快适应工作环境，并且有较大的作为。但是实际上，很多学生进入酒店工作之后，发现自己的专业技能还比不上普通的客服、安保人员，并且从事的是最基层的工作，从而产生较大的心理落差。
　　最后，有的学生对于实习机会不珍惜，认为实习就是毕业之前必须走的环节，只要有了实习报告，就能够顺利毕业，未来也不可能在实习单位工作，因此常常出现缺勤、请假、迟到、工作态度不端正等现象，使得实习成为学生通过毕业的一种形式。
　　二、高职院校提高酒店管理专业学生实习质量的有效措施
　　为了能够使高职院校酒店管理专业学生的实习质量有明显提升，学校应该认识到各个环节中存在的问题，并联合酒店、学生，建立深层次的校企合作，共同对实习问题进行改善。
　　1.加强对实习过程中问题的防范与处理
　　为了能够使学生在实习过程中获得更加良好的体验，学校应为学生提供更好的环境，让学生能够对实习中可能面临的问题进行了解，从而帮助学生更好地投入到实习过程中。
　　在实习开展之前，教师应组织学生对酒店行业的发展情况进行调查，并且根据调查结果进行分析，从而使学生更加全面地认识酒店管理专业。同时，学校应邀请行业中的专业人员对酒店管理工作中的基本职责、内容、可能面临的问题对学生进行传授，学生有什么疑问也可以直接向专业人员提出咨询，使学生了解到自己的专业技能与岗位所需技能的差距，并根据自己的爱好和技能，选择自己想要发展的职业方向。在实习过程中，学校应为实习生选择比较知名、管理制度完善的酒店，让学生对酒店的具体情况进行了解，并签订实习合同，对双方的责任和义务进行掌握。为了能够使学生在实习过程中及时调整自己的心态和工作方法，应配备一名指导教师，常常与实习生进行联络，做好学生的思想工作，帮助学生提高自己的专业能力。在实习结束之后，学校应根据酒店提出的评价报告，来对学生在实习期的表现进行综合评估，并计入学生成绩。
　　2.完善酒店中的实习制度
　　酒店应建立和完善自己的实习生项目、实习生评估制度等。可每年定期接收一定数量的实习生，在完成社会责任的同时，也起到宣传企业、培养人才的作用。同时，应使实习生的薪酬更加合理化，建议酒店为实习生提供合理的福利待遇，使他们更易获得工作的快乐感和满足感，减少酒店由于实习生带有不良情绪而影响工作的机会成本，也减少酒店由于实习生对工作环境不满而流失造成的重新招聘人员的招聘成本，这也是酒店人性化管理最为深刻的体现之一。并且，应加强实习生的工作技能培训，培训是让实习生了解工作内容、感受企业文化和服务理念的过程，保证实习生能独立胜任工作。酒店对于实习生在实习结束后给予一定的评价和推荐信之类的工作，便于学生在以后的求职中更有利于占优势。
　　3.使实习生加快思想上的转变
　　酒店是一个操作性非常强的行业，酒店专业的学生必须做好心理准备，从基层做起。基层实习是为了日后的求职与工作经验的积累。一线工作并不是永远要做的，却是万万不能缺少的。实习生应该提前认识到这一点，以平和的心态对待实习任务。实习生在实习过程中，要结合自己所学，从理论中总结经验，从实践中丰富知识，使理论与实际连接起来，更好地理解书本知识，锻炼社会适应能力。同时，实习生应学会正确处理人际关系，实习是学生和社会接轨的第一步，实习生要得到锻炼，掌握更多专业技能知识，就要学会与他人交往的本领，正确处理和他人的关系，真正融入到工作氛围当中，给实习单位留下良好的印象。
　　三、结语
　　从上文的分析中我们可以看出，随着酒店行业的快速发展，高职院校酒店管理专业的重要性也得到凸显，作为学校，应将实践放在首要位置，推动毕业生投入到实习环节中，培养学生的综合能力与职业素养，为社会输送更多的专业性酒店管理人才。作为酒店管理专业的实习生，也应积极对自己的心态进行调整，以饱满的热情投入到工作当中，使自己成为社会所需要的人才。
　　参考文献：
　　[1]秦炳贞.高职旅游管理专业酒店实习管理存在的问题及对策[J].山东省青年管理干部学院学报，2010，03：146-149.
　　[2]马瑞.高职院校酒店管理专业学生实习问题分析及对策初探[J].