张军元 齐美利
一、批评的“肥皂水”艺术
现象：许多校长认为校长就应有校长的威严，讲话时就喜欢摆出一副居高临下、先人为主的架势，对某些不正常现象、错误行为痛心疾首地大加批评，语气非常尖锐，结果却不尽如人意。
故事：约翰，卡尔文，柯立芝于1923年登上了美国总统的宝座。他有一个女秘书，人虽然长得漂亮，可工作中却经常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”这句话出自总统口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“我相信你的公文处理也能和你的打扮一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书在公文处理上很少出错了。一位朋友知道了这件事，问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝洋洋得意地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水。为什么呀？就是为了刮起来使人不疼啊。”这就是著名的“肥皂水”艺术。
思考：从人的本性来说，对于表扬的话语，不管是否符合实际，都是先接受了再说；对于批评的话语，也不管其正确与否，都会不自觉地会生出抗拒之心。
柯立芝的故事告诉我们，在实际工作中，要使批评收到应有的效果，就必须讲究点“肥皂水”艺术，让被批评者在轻松愉快的氛围中感受到批评的真诚实在，从而达到批评的效果。
建议：含蓄的肯定总是比直接的表扬更能让人回味，委婉的批评比严厉的指责则更容易让人接受。作为一名校长，谈话时尽量巧妙地提出自己的看法和建议，让教师心情愉悦地接受你的观点和安排。
二、“无声胜有声”的艺术
现象：每次会议上，校长都是口若悬河、引经据典、高谈阔论，以为不这样就显示不出水平。特别是对教师的课堂教学总喜欢指点一二，每次评课时，都要发表“高见”，把开课教师批得几乎“体无完肤”，许多教师都是一头雾水，天长日久就产生了抵触情绪，失去了前进的动力和方向。
故事：电视剧《亮剑》中有这样一个情节：政委赵刚初到独立团上任，团长李云龙觉得上级给自己派了个“书生”政委，很是瞧不起，根本不把这个政委放在眼里。面对李云龙的做法，赵刚并没有简单地以硬碰硬，而是先通过战场上一枪干掉一个鬼子的神枪手本领，展示自己过硬的军事素质和指挥才能，又在庆功的两人对饮上，与李云龙你一碗我一碗地豪饮，展示自己豪放、洒脱、干练的性格，同时借机对李云龙的做法进行批评，使李云龙从心里承认他“与原来的几个政委都尿不到一把壶里”，表示“我就要你这样的政委”。
思考：“喊破嗓子不如做出样子。”校长有代表学校监督教师的权力和义务，但校长的管理不是一味地喊破嗓子，号召教师怎么做，而应该用自身的魅力去影响教师，用自身行动来带动教师的发展。
建议：平日工作中，校长应放下架子，做出样子，用自己过人的教学本领赢得教师的尊重，用自己民土、平等的形象和强大的人格魅力来感染、带动每一位教师的发展。只有你身上具有了人家可学的东西，你的言行才有说服力。
三、“明修栈道，暗度陈仓”的艺术
现象：教职工工作中有失误时，许多校长认为对其进行批评是天经地义的事甚至以“考核不称职”、下岗等相威胁，丝毫不考虑教师的感受，结果干群关系非常紧张，自己批评的效果大打折扣。
故事：楚汉相争时，谋士范增动辄以“亚父”自居，批评自己的“上级”项羽，若项羽不能采纳自己的计策，就吹胡子瞪眼，甚至训斥道：“竖子不足与谋”，伤害了项羽的自尊心，犯了大忌，乃至以后逐渐失去信任，病死在回乡途中。相反，春秋时晏子对齐景公的批评就高明多了。史载，齐景公刑罚残酷，动辄就施以刖刑，砍掉犯人的双脚。面对这一苛政，晏子深知直谏不但不会奏效，可能还会招来祸患，于是未敢妄言。一天，齐景公提出要给晏子换房子，晏子推辞说：“我住得已经很满意了，再说这地方靠近市场，买东西方便。”齐景公顺便问道：“你住在市场附近，可知近来什么贵什么贱吗？”晏子坦然答道：“假脚越来越贵，鞋子越来越贱。”齐景公听了，脸红得半天说不出话来，不久便下令废除了刖刑。晏子没有直言相谏，显然是考虑到齐景公的心理承受能力，而以一句“假脚越来越贵，鞋子越来越贱”的间接而巧妙的批评，委婉顺耳，使齐景公心悦诚服，从而主动改正错误，废除了刖刑。
思考：批评者的意图越隐蔽，批评的效果会越好。如果校长在公开场合批评教师就会使教师感觉很没面子，导致干群关系紧张。其实，教师在听取校长的批评时，更多的是关注同事对自己看法，会无视领导的批评。在众多教师面前批评一位教师，不但会打击士气，更会打击人心，许多教师会想下一个对象也许就是我，整日惴惴不安，心存顾虑。工作中不是积极开拓、大胆创新，思考如何把工作做得更好，而是小心翼翼，如履薄冰，惟恐受到领导的批评。
建议：校长在进行批评时首先要换位思考，考虑教师的感受，注意利用适当的场合和时机，在不伤教师的人格、不丢教师的面子的前提下，采用诸如比喻、讲故事等“迂回式”“商讨式”办法，点到为止，促使教师自己去思考、想象和反省。
总之，批评是一门学问，也是一门艺术，好的方法一方面能彰显校长高超的领导水平，赢民心，顺民意，营造一个团结、和谐的工作氛围，另一方面还能够促进教师素质的不断提高，激发他们工作的热情和积极性，从而促进学校整体工作更加健康的发展。
（作者单位：山东昌邑市都昌小学）
