摘要：在职业教育现代化建设和素质教育背景下，大多数中职学校班主任虽然意识到沟通的重要性，但仅把沟通作为管理学生的一种方法或手段，而今天的职业教育要求班主任把沟通作为一种理念贯穿到整个班级管理过程中。这既是对沟通内涵的深化，又是对传统管理观的超越，对中职学校班主任工作的改进具有重要的现实意义。
关键词：中职学校；班主任管理沟通；理念
作者简介：徐洁，女，江苏理工学院院长办公室助教，主要研究方向为高等教育管理、思想政治教育；郝永贞，男，江苏理工学院院长办公室副主任，副研究员，主要研究方向为德育与生命教育。
中图分类号.G717
文献标识码：A
文章编号.1674-7747（2020）02-0042-04
班级管理离不开有效的沟通，这一点已为大部分班主任所认同。班华教授对全国中小学班主任的抽样调查表明，在被调查的386名班主任中，有73.3%的人认为，与学生进行沟通是有必要的[1]。中职学校学生因其来源的特殊性，更需要良好的管理沟通。当前，多数中职学校班主任仅仅把沟通作为其管理工作中的一个方法或手段来使用，已经不能满足新时代职业教育对班主任管理工作提出的新要求。
一、中职学校班主任管理沟通理念的必要性
（一）班主任角色转换的需要
多年来，教育部等部门就加强班主任工作出台了多个文件。《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》（教基[2006]13号）提出，班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、学生健康成长的引领者，是中小学思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是实施素质教育的重要力量。这要求班主任不仅是一个单纯的管理者，而更像是一个全面的“沟通者”，不仅要进行纵向沟通（与学校领导、学生沟通），还要进行横向沟通（与其他任课教师、家长、社区沟通）。《关于加强和改进中等职业学校学生思想道德教育的意见》（教職成[2009]11号）、《关于加强中等职业学校班主任工作的意见》（教职成[2010]14号）进一步明确，沟通与协调是班主任工作中的重要方面，学生的教育管理既是学校的工作，也离不开家长和社区的配合，因此，班主任不仅要了解学生在校期间的表现，也要全面及时了解学生在家庭和社区的表现，使家长与学校联动，参与到学生教育中来。尽管理论上可以把班主任工作分成不同的部分，但在实践当中，班主任其他职责还是通过广义上的管理来实现的。这样沟通仅仅作为一种管理方法或手段，已不能满足班主任工作的要求，而应该把沟通提升为一种管理的理念。
（二）中职学生发展的需要
随着国家社会经济快速发展，产业转型升级的需求不断增大，深化职教改革被提上日程，一系列政策文件相继颁布，职业教育发展迈出新步伐。据教育部职业教育与成人教育司数据显示，当前我国的职业教育发展规模为世界最大。截至2018年，全国职业院校总计1.17万所，在校生2600多万人，其中，中职学校1.03万所，在校生1500多万人。中职学生群体数量庞大，又处于“狂风恶浪…‘疾风怒涛”的人生过渡期和“心理性断乳”的人格再造期[2]。他们既要面临不同于义务教育阶段课程的课业压力，又需要独立探索生命成长中各类命题的答案。因此，把沟通仅仅作为一种管理教育学生的方法远远不能满足学生发展的需求。如果班主任不与学生进行深入的沟通、正确的引导，学生极有可能走向歧途。
二、中职学校班主任管理沟通理念的内涵及特性
（一）中职学校班主任管理沟通理念的内涵
沟通是一项表面简单而实际相当复杂和困难的活动，其实质是行为者之间通过有效语言（包括体态语），运用合理的协调方式达到真理解或共识的行为[3]。可见，沟通是一种互动行为，必须使用有效的媒介和合理的方式，而且必须在没有内外压力制约下产生沟通效果。
中职学校班主任的工作尤其离不开沟通的作用。因此，班主任也需要通过有效的媒介，运用合理的方式与学生、学校领导、家长、社区在没有内外压力制约下达到真理解或共识。这一内涵对班主任工作提出了相当高的要求。对学生而言，班主任的沟通不再是几句简单的谈话或训斥，而是要把学生当作平等的主体，运用合理的方式与学生坦诚地交流，并期待学生做出真实的回应；对学校领导而言，班主任不再是单纯地执行工作任务，而是要为了学生的发展深入地与其探讨，达成真正理解或统一共识；对家长而言，班主任不再是高人一等地下达指令，而是与家长真诚地交流学生的情况，发现更有助于学生成长的方式方法，促进家校共育。虽然班主任要进行多方沟通，但最终目的是为了学生，而且与学生的沟通最多，因此他们与学生的沟通又具有一定特殊性。
（二）中职学校班主任与学生沟通的特殊性
1.以爱为基础。班主任沟通与其他管理沟通不同的地方在于，他们和学生不单单是管理者和被管理者的关系，还有部分“替代父母”的关系，热爱学生是教师的天职，也是教师职业道德的核心[4]。因此，爱是班主任管理沟通的基础和前提。中职学校的学生刚刚接受完初中教育，正处在追求个性发展的青春初期。正如高尔基所说：“谁最爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”建立在爱的基础上的沟通，学生才会乐于接受，才会向老师敞开心扉，从而达到学生管理和德育的目的。
2.以平等坦诚交流为方式。中职学生相对于其他成人沟通对象来说，心理状态还不够成熟，班主任首先应该尊重学生的独立人格，蹲下身来，站在学生的立场，从学生的视角看待和理解问题，与学生平等地交流，以此迈出双向沟通的第一步。除此之外，班主任还必须与学生坦诚相待，师生之间互相敞开、倾听、接受，达成共识、取得互信互谅，学生感受到尊重，才能积极主动、无掩饰地袒露襟怀。很多班主任认为在管理学生时应该维护师者威严，或者由于其他原因不愿太过坦诚。其实，从抽象概念或实际行事来看，坦诚并非是绝对的。但是为了学生的健康成长，班主任应该尽量做到坦诚。
3.以引导学生自我发展为目的。苏霍姆林斯基说过：“没有自我教育，就没有的真正的教育”，即教育的真谛在于促进学生的自我发展，让学生成为自己发展的主人。班主任与学生沟通的最终目的不是为了维持一种秩序，也不是为了追求高的升学率和分数，而是在沟通的基础上引导学生自我发展，实现管理沟通的育人功能。具体来说，就是要通过沟通引导学生自我认知，使学生有意识、有目的地发展自己。所以，班主任与学生的沟通，不单是为了了解学生情况，也不单是为了促进学生某一方面的发展，而是根据每个学生的特殊性，引导学生全方位的自我发展。
三、中职学校班主任管理沟通理念的时代意义
（一）凸显了沟通在中职学校班主任管理工作中的时代内涵在职业教育现代化和素质教育的大背景下，中职学校班主任的管理沟通理念不仅改变了沟通在班主任工作中长期所处的自发状态，而且为班主任管理工作导入了一种新的理念：班主任管理除了管制与命令以外，更主要的是协调与合作；凭借沟通，班主任能够编织起管理的网络系统，通过综合多方力量，达到共同促进学生发展的最终目的。这种沟通理念强调，管理的核心内容就是沟通。所以，作为理念的班主任沟通已经不再是班主任工作中的一种伴随现象，而是被提升为一种新的管理理念了。
具体来说，中职学校班主任管理沟通理念有如下三层含义：第一，班级制度和班级计划的制定必须基于班主任与学生之间的沟通，并作为双方有效沟通的保障。许多班主任在制订班级制度和班级计划时，缺乏学生的参与，也没有与学生充分沟通并达成共识，如此制定出的班级制度和班级计划就不可能成为学生与班主任的共同目标，从而妨碍班主任工作的效果。第二，沟通活动必须有效。一些班主任只强调要沟通，而不注重沟通的质量和效果。班主任管理沟通理念说明，班主任管理中有价值的想法也往往是从沟通中获得、在沟通中改进的。第三，在班级目标确定后的具体落实过程中，沟通活动要以补充性的、大量的、各种形式存在于全过程。由此可见，班主任管理沟通理念下，沟通不再简单地被看作是班主任工作中的某一个环节，它贯穿于班主任各个管理环节。
（二）促使班主任“刚性管理”模式向“柔性管理”模式转变
长期以来，很多中职学校班主任认为中职学生学习基础和自制力较差，对待中职学生，必须秉持“严师出高徒”的教育理念，对学生的教育只有一个“管”字。有的班主任为了维持秩序，经常采用训斥、体罚等手段管理学生；有的班主任在班级管理中经常要求学生不许做什么，只能怎么做，用规章和制度约束学生；还有的班主任倾向于把对班级的管理局限在一个学校、一个班级内，只关注学生在班级和学校的表现，出了教室就关心寥寥，造成班级整体情况的孤立和学生的发展不平衡。
上述班主任管理的观念和特点主要是“刚性管理”模式的体现。在这种模式下，班主任只關注学生获得的知识、掌握的技能和考试的分数，班级管理退化成了单纯的学习管理，失去了教育塑造人的精神和灵魂的本意，把复杂的教育过程简单化，使师生之间形成了一条无法跨越的鸿沟，严重影响了学生的健康成长，导致学生虽然遵守纪律、顺从听话，却缺乏主动性、创造性和独立性，个性和多样化发展被强行抹杀。目前，这种管理模式已经不能适应新时代对中职学校班主任管理工作的要求。
管理沟通理念将促使中职学校班主任由“刚性管理”模式向“柔性管理”模式转变，并在转变过程中实现中职学校学生管理内容的“去空洞化”和学生管理目的的“去功利化”[5]。一方面，“刚性管理”模式下的学生管理育人功能缺失，管理内容主要是秩序管理或学业管理，“柔性管理”将弥补管理内容中德育的空白；另一方面，在“刚性管理”模式下，班主任进行学生管理的目的有功利化的倾向，比如确保学生遵守学校的纪律规定、完成学校下达的具体工作任务。因此，班主任的沟通对象、沟通方式、沟通内容都较为单一，无法支撑起协调合作管理的网络体系，更无法实现促进学生发展的教育目的。总体来看，“柔性管理”将有助于职业教育改变重教书、轻育人的倾向，使职业教育作为一种类型教育，回归教育的本真，更好地帮助中职学校学生成长成才。
四、结语
新时代职业教育的快速发展，要求中职学校班主任将沟通从单一的学生管理方式之一提升为现代化的管理沟通理念，进而指导中职学校的学生教育管理。管理沟通理念的提升、贯彻和落实不是一蹴而就的，这是伴随现代职教改革而生的一场长期战役。但教师必须重视管理沟通理念的运用，因为理念的转变是第一步，也是做好学生教育管理工作的前提。只有在新的理念指引下，才会有新的教育实践，才能培养出适应新时代发展需要的优秀人才。
